Pogoji poslovanja

Splošni pogoji spletne trgovine so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1) ter Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEKom-1).

S spletno trgovino v nadaljevanju »trgovina«) upravlja podjetje ALPECOM d.o.o, Nazorjeva 2 , 4000 Kranj, matična številka: 8432554000, davčna številka: SI12649988, ki je tudi ponudnik storitev e-poslovanja (v nadaljevanju tudi prodajalec).

Splošni pogoji poslovanja določajo delovanje spletne trgovine Kozorog pravice in obveznosti uporabnika in trgovine, ter urejajo poslovni odnos med trgovino in kupcem.

Kupca zavezujejo splošni pogoji, ki so veljavni v trenutku nakupa (oddaje spletnega naročila). Uporabnik je ob oddaji naročila vsakič posebej opozorjen na splošne pogoje poslovanja in z oddajo naročila potrdi svojo seznanjenost z njimi.

Zakaj obdelujemo osebne podatke ?

Vaše osebne podatke obdelujemo v različnih situacijah za različne namene. Če obiskujete spletne strani naše spletne trgovine, na katerih uporabljamo tudi piškotke, vaše podatke uporabljamo predvsem za ugotavljanje števila obiskovalcev in izboljševanje naših storitev. Če ste pri nas registrirani, vaše podatke uporabljamo za vodenje vašega računa in zagotavljanje s tem povezanih funkcionalnosti. Če pri nas opravite nakup, vaše podatke uporabljamo za obdelavo vašega naročila, zaščito naših pravnih zahtevkov in izpolnjevanje naših zakonskih obveznosti. S pomočjo vaših kontaktnih podatkov in drugih podatkov vam hkrati lahko prikazujemo in pošiljamo naše prilagojene ponudbe. Z vašim soglasjem podatke posredujemo tretjim osebam za prikazovanje ponudbe na drugih spletnih straneh kot tudi za to, da bi vam omogočili dostop do nekaterih dodatnih storitev. Do obdelave vaših osebnih podatkov imamo pravico na podlagi priprave ali izvajanja pogodbe z vami, upoštevanja pravnih obveznosti, naših zakonitih zahtevkov ali pa vašega soglasja.

V okviru naše dejavnosti obdelujemo osebne podatke za različne namene in v različnem obsegu, in sicer:

  1. brez vašega soglasja na podlagi izvajanja pogodbe, našega zakonitega interesa ali z namenom izpolnjevanja pravnih obveznosti, oziroma
  2. na podlagi vašega soglasja.

PIŠKOTKI

Piškotki so besedilne datoteke, shranjene  v napravah uporabnikov, s katerimi pristopajo do interneta.

Piškotki prepoznavajo posamezne naprave, ki jih uporabniki uporabljajo pri dostopu do spletnega mesta.

Shranjevanje je pod nadzorom spletnega brskalnika, ki ga uporabljajo uporabniki, kar pomeni vsak uporabnik shranjevanje piškotkov omeji ali onemogoči.

Zakaj so piškotki potrebni?

Piškotki zagotavljajo uporabniku prijazno spletno storitev. Najpogostejše funkcije e-Interakcija med uporabnikom in spletno stranjo je s pomočjo piškotkov hitrejša in enostavnejša. Spomočjo piškotkov si spletna stran zapomni posameznikove preference in izkušnje, s tem je prihranjen čas, brskanje po spletnih straneh pa je bolj učinkovito. Piškotke uporablja večina spletnih strani, saj so sredstvo za ohranjanje primerne vsebine, ki je z interesi posameznega spletnega uporabnika.
Z njimi :

  • shranjujemo podatke o stanju posamezne spletne strani,
  • pomoč pri izvajanju spletnih storitev (spletne trgovine),
  • pomoč pri zbiranju statistik in navad spletnega uporabnika.

Podjetja lahko s pomočjo piškotkov ocenijo učinkovitost zasnove in strukture svojih spletnih strani ovrednotijo posamezne vsebine.

Naročila in sprememba naročil

Za spremembe pri naročilu ali preklic naročila pokličite našo ekipo za pomoč uporabnikom na telefonsko številko 031 527 824
Naročilo se lahko prekliče in potem ponovno dopolni .
Ko naročate blago po telefonu si morate zabeležiti naslednje podatke

  • Številka našega naročenega artikla
  • Vaši podatki (kupec)
  • Številka telefona
  • Točen naslov dostave.

Za naročanje smo vam na razpolago vsak dan od 9,00 18,00 ure na telefon :

031 527 824

Dostava ob torkih in četrtkih kdaj vas obvesti naš kurir.

NAČIN PLAČILA

  • Na voljo vam je plačilo z gotovino ob dostavi. Račun v fizični obliki.
  • Plačilo z Master Kartico
  • Ob dostavi blaga z pogodbenikom GLS Slovenija.

Vračila in reklamacije

Trudimo se, da vam zagotavljamo najboljše artikle priznanih proizvajalcev, ampak se zavedamo, da včasih pride so situacije, ko morate artikel vrniti ali pa zanj uveljavljati garancijo.

  • Vračilo proizvodov v 14 dneh.
  • Uveljavljanje garancije
  • Nepopolna pošiljka
  • Poškodba artiklov pri dostavi.
  • Stvarna napaka
  • Napačni artikli v paketu.

Kranj , dne 10.03.2023